Apprenti HOSPITALITY OFFICER H/F

Votre quotidien chez nous :

Dans le cadre de notre campagne d'alternance, nous recherchons un apprenti Hospitality Officer F/H pour notre site basé à Colombes (92)

Vos missions seront les suivantes :

- Assurer un accueil professionnel, chaleureux et personnalisé des visiteurs, clients et collaborateurs.
- Garantir une expérience client de qualité en étant l’interlocuteur privilégié des occupants et visiteurs du site.
- Anticiper les besoins des clients et proposer des solutions adaptées dans une démarche proactive de service.
- Coordonner et superviser l'organisation des événements internes et externes (réunions, conférences, séminaires, réceptions, animations, etc.).
- Assurer la préparation logistique des événements en collaboration avec les différents prestataires et services internes.
- Faciliter la communication et la coordination entre les différents services du site (accueil, services généraux, maintenance, sécurité, restauration, IT, etc.).
- Veiller au bon déroulement des prestations et intervenir rapidement en cas d'imprévu ou de demande spécifique.
- Développer et maintenir une relation de confiance avec les clients, occupants et partenaires.
- Identifier les axes d'amélioration de l'expérience utilisateur et être force de proposition pour mettre en place de nouvelles initiatives.
- Assurer le suivi des demandes clients et garantir leur traitement dans les meilleurs délais.
- Participer à la création d'une atmosphère conviviale et dynamique au sein du site.
- Réaliser des visites du site et accompagner les nouveaux occupants ou visiteurs.
- Contribuer au reporting des activités et au suivi des indicateurs de satisfaction client.
- Représenter l'image et les valeurs de l'entreprise auprès de l'ensemble des interlocuteurs internes et externes.