CHARGE(E) RELATION CLIENT H/F

Votre quotidien chez nous :

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons notre futur(e) Chargé(e) Relation Client.

Vous serez le relais privilégié entre la cuisine centrale, nos sites satellites et nos clientset vous ferez partie de notre cuisine centrale, qui produit quotidiennement plus de 21 000 repas à Bresles (60).

Vos missions :

Gestion du portefeuille client :

• Gérer les appels téléphoniques et les emails entrants, assurer leur suivi et répondre aux demandes.
• Assurer un suivi personnalisé des clients : organiser des rendez-vous, réaliser des relances, connaître la durée des contrats.
• Rédiger des emails et courriers professionnels de réponse.
• Prendre en compte les retours clients et en assurer le suivi : geste commercial, transmission des informations, solutions adaptées.

Gestion du personnel extérieur :

• Participer au recrutement sur les sites satellites.
• Gérer les congés, les remplacements et la facturation du personnel externe.
• Réaliser des formations de base concernant l’organisation et le fonctionnement de la cuisine satellite, avec un focus sur hygiène et sécurité

Diététique et suivi des menus :

• Modifier les choix de menus en concertation avec les clients.
• Participer aux commissions menus et contribuer à la satisfaction des convives.