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Informations générales

CHARGE(E) RELATION CLIENT H/F

Créé en 1966 par Pierre Bellon, Sodexo est aujourd'hui la seule entreprise au monde à proposer à ses clients une offre unique de Services sur Site.

Avec une entité juridique propre, La Normande se distingue par la richesse et la diversité de ses clients : établissements scolaires, structures de santé, entreprises, collectivités publiques et privées, ou encore portage à domicile. Cette variété fait de notre activité un véritable carrefour culinaire au service de tous les publics.

Dans un environnement fortement concurrentiel, notre force réside dans la qualité de notre service, notre proximité avec nos partenaires et notre capacité à nous adapter à leurs besoins.

SAINT NICOLAS D'ALIERMONT

CDI

Temps Complet

Votre quotidien chez nous :

Dans le cadre d'un départ en mobilité, nous recrutons notre futur(e) Chargé(e) Relation Client au sein de notre cuisinie centrale La Normande, située à Saint-Nicolas d'Aliermont (76).

Vous serez le relais privilégié entre la cuisine centrale, nos sites satellites et nos clients.

Rejoignez La Normande qui produit quotidiennement plus de 27 000 repas par jour, pour faire une difference positive dans l'assiette de nos convives !

Vos missions :

🌟 Relation client
• Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients au quotidien
• Suivre la satisfaction client et proposer des actions d’amélioration
• Gérer les situations sensibles tout en maintenant une relation de confiance
• Contribuer au développement et à la fidélisation des contrats
• Être à l’aise à l’oral et dans la rédaction d’écrits professionnels ✍️

📊 Reporting & coordination
• Assurer un reporting régulier auprès de la hiérarchie
• Remonter les informations clés (risques, opportunités, incidents)
• Coordonner les actions avec les fonctions support

💼 Gestion économique du parc client
• Suivre et analyser la rentabilité de chaque contrat
• Être capable de négocier et de garantir la rentabilité

🖥️ Gestion informatique
• Maîtrise du Pack Office, notamment Excel
• Aisance dans la création et la mise en page de documents administratifs et/ou de communication

Diplôme de diététicien(ne) requis

Notre proposition

Pourquoi Sodexo ?

🔄Horaires variables : du lundi au vendredi en journée. Prévoir quelques réunions client en soirée.

💰Rémunération : à partir de 2700€ brut selon profil et experience, sur 13 mois

🎁Avantages sociaux compétitifs : voiture de service, CSE, mutuelle de base gratuite, RTT, congés pour événements familiaux (mariage, naissance, etc.)

📚Carrière boostée grâce à nos opportunités d’évolution, de formation et de mobilité interne proches de chez vous

🎨 Un environnement où votre créativité et vos idées sont encouragées pour améliorer nos services

Votre apport :

🎯 Vos atouts clés
• Sens du service développé et vraie orientation client
• Excellente communication, aisance relationnelle et capacité à convaincre
• Organisation au top : rigueur, priorisation, autonomie
• Réactivité, sang-froid et gestion efficace des imprévus
• Esprit d’analyse, prise de décision et sens du résultat
• Adaptabilité à tous types d’interlocuteurs (crèches, écoles, portage à domicile…)
• Capacité à travailler en autonomie, avec déplacements quotidiens sur plusieurs départements 🚗
• Esprit d’équipe et envie de collaborer
• Flexibilité horaire (certaines réunions / commissions menus en soirée)

🍽️ Compétences techniques
• Maîtrise des normes SST et HACCP
• Connaissance solide des environnements restauration / services
• À l’aise avec les outils bureautiques et administratifs
• Permis B obligatoire

Si vous vous reconnaissez, vous êtes prêt(e) à relever ce défi !

✨ Rejoignez nous dans cette aventure où la diversité et l'inclusion sont au cœur de nos actions et où chaque talent compte. 👩‍🍳👨‍🍳🌍♿🏳️‍🌈

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