Product Manager Digital H/F

Votre quotidien chez nous :

Dans le cadre de sa transformation digitale, Sodexo France recherche un Product Manager – Expérience digitale en restaurant, afin de repenser et d’optimiser le parcours consommateur en restaurant en intégrant des solutions digitales innovantes.

Votre rôle ?

En travaillant en étroite collaboration avec les équipes techniques, opérationnelles et le Business, ce rôle clé vise à améliorer l’interaction entre les touchpoints physiques et digitaux, en apportant fluidité, efficacité et engagement tout au long de l’expérience consommateur.

 
Le chef de produit (Product Manager) agit en tant que personnage central du développement de produits, équilibrant les besoins des utilisateurs, les objectifs commerciaux et la faisabilité opérationnelle pour créer des produits réussis alignés avec la Stratégie Digitale / IA. Il est responsable du succès global du produit.

Vos principales missions ?

• Gérer le cycle de vie du produit : superviser le produit depuis la conception jusqu'au développement, au lancement et à l'amélioration continue

• Exploiter et analyser les données, la veille concurrentielle, les tests utilisateurs et les tendances de marché pour orienter la roadmap, définir les priorités fonctionnelles et gérer le backlog produit en collaboration avec le Product Owner

• Définir et suivre les indicateurs de performance (KPIs) et les critères de succès du produit.

• Collaborer avec les différentes parties prenantes internes et externes afin d’aligner les attentes, gérer la communication et tester rapidement de nouveaux concepts (POC)

• Travailler avec les autres Chefs de Produit pour garantir une expérience digitale fluide et cohérente sur l’ensemble des parcours utilisateurs.

• Rédiger les présentations marketing des produits.

• Contribuer aux réponses aux appels d’offre

Plus précisément, :

Cadrage produit :
- Veille concurrentielle sur l’univers de produits & services
- Analyse des attentes clients et évolutions marché afin de proposer des nouveautés / évolutions produits
- Définition de l’expérience cible
- Description des parcours clients et des fonctionnalités, priorisation
- Business plan et plan marketing
- Contribution à la définition des plans stratégiques globaux, multi produits / services

Suivi développements produit
En relation continue avec la Digital Factory Sodexo ou des partenaires externes :
- Alignement de tous les intervenants sur la vision produit / expérience durant toutes les phases de développement
- Participation aux recettes, tests
- Facilitation des arbitrages et des remontées d’alertes
- Garant du respect des délais, et des niveaux de qualité attendus par le marché

Déploiement produit
- Formalisation des argumentaires commerciaux, des fiches produit… et des outils d’aide au déploiement
- Participation active aux premiers déploiements 

- Mise en place de processus pour questions utilisateurs, incidents…

- Suivi et reporting sur les KPI définis sur le produit