Responsable Hospitalité H/F

Votre quotidien chez nous :

Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Responsable Hospitality pour piloter l’ensemble des activités d’accueil, de restauration et d’événementiel d’un site prestigieux situé au cœur de Paris.

Au sein d’un campus de grande envergure, vous serez en charge de la supervision de trois espaces d’accueil, dont un Business Center ainsi qu’un accueil dédié à la Direction Générale, avec pour objectif de garantir une expérience client et collaborateur haut de gamme et un niveau de service irréprochable.

Vos missions

• Piloter l’ensemble des prestations d’accueil, de restauration et d’événementiel du site.

• Garantir un niveau de service irréprochable et une expérience client de qualité.

• Encadrer, animer et accompagner les équipes d’accueil, de restauration et de service.

• Organiser et superviser les événements internes et externes, de leur préparation jusqu’à leur réalisation.

• Veiller au respect des standards de l’entreprise et des attentes du client.

• Élaborer les plannings et optimiser les ressources humaines en fonction de l’activité.

• Suivre les indicateurs de performance : satisfaction client, qualité de service, coûts et productivité.

• Piloter les budgets, les achats et les coûts d’exploitation, tout en veillant à leur optimisation.

• Garantir le respect des normes d’hygiène, de sécurité et de la réglementation en vigueur.

• Développer la relation client et identifier les opportunités d’amélioration et de développement des prestations.

• Coordonner les différents prestataires ainsi que les services supports afin de garantir la bonne réalisation des prestations.

• Assurer un reporting régulier auprès de la direction et du client.