SERVICE MANAGER H/F

Votre quotidien chez nous :

Vous allez intégrer nos équipes pour notre client Mars Wrigley Confectionery, en qualité de SERVICE MANAGER F/H.

Véritable garant(e) du bon déroulement des services sur le site client, vous assurerez le respect des engagements contractuels (qualité, coûts, sécurité) et contribuez activement à l’amélioration continue des prestations. 

Poste basé à HAGUENAU (67)

Vos missions principales :

- Piloter et coordonner les prestations Soft Services en garantissant la qualité de service et le respect des engagements contractuels (KPI, SLA),
- Être l’interlocuteur privilégié du client, assurer le reporting, gérer les réclamations et déployer les actions correctives,
- Superviser les budgets, suivre les contrats et identifier des leviers d’optimisation des coûts,
- Coordonner les prestataires dans le respect des règles HSE et promouvoir une culture de service orientée client,
- Contribuer activement à l’amélioration continue et à l’optimisation des processus.

Pourquoi rejoindre ce site ?

- Une fierté collective : une année avec zéro accident de travail avec arrêt
- Une culture d’amélioration continue, appréciée par notre client pour nos propositions innovantes
- Une proximité humaine forte avec nos partenaires et collaborateurs
- Une localisation accessible et une ambiance de travail dynamique dans un environnement exigeant.