Informations générales

Chargé(e) de Support Opérationnel H/F

Entegra Europe France, filiale de Sodexo, évolue sur un marché en pleine expansion en tant que partenaire d'achats, offrant des services spécialisés pour les secteurs de l'hôtellerie, de la restauration et de la santé. Elle propose des solutions d'approvisionnement, de suivi opérationnel, ainsi que des outils et systèmes visant à améliorer la rentabilité et soutenir le développement de ses nombreux partenaires. En tant que Chargé(e) de Support Opérationnel, vous assurer le démarrage, le suivi et l’analyse de la performance des clients pour garantir la qualité des services et la sécurisation des revenus.

BOULOGNE (92)

CDI

Temps Complet

Votre quotidien chez nous :

Assurer le bon démarrage des nouveaux clients
• Piloter le processus de nomination des nouveaux clients et fournisseurs : envoi des mailings, suivi des ouvertures de comptes fournisseurs, coordination avec les services internes pour garantir la finalisation des nominations.
• Créer et maintenir le manuel fournisseur pour aider les clients.
• Préparer les listes de produits recommandés pour chaque nouveau client.
• Préparer les données nécessaires aux systèmes de commande, si applicable.
• Suivre l’activité des nouveaux clients lors des premiers mois : analyse des premières commandes, remontée des statistiques, application des prix négociés.

Suivre et supporter les clients existants
• Réaliser des analyses ponctuelles de performance et des études produits : identifier les meilleurs prix sur les principales lignes d’achats des clients stratégiques (fréquence mensuelle ou autre).
• Assurer un support de premier niveau sur les systèmes de commande client.
• Mettre en forme et diffuser des tendances marché, informations produits, promotions, alertes fournisseurs (rappels produits…).
• Produire des rapports clients personnalisés (ex. : reporting RSE, bilans d’achats…)

Aider au pilotage interne
• Participer à la consolidation des tableaux de bord opérationnels en collaboration avec les équipes opérationnelles.
• Contribuer à la sécurisation des revenus de l’entreprise à travers le suivi et l’analyse des performances.

Notre proposition

• Poste polyvalent : relation client, analyse, coordination.
• Environnement dynamique et collaboratif.

Votre apport :

• Formation Bac+2 à Bac+5 en commerce, gestion, analyse de données ou équivalent.
• Première expérience dans un poste similaire (administration des ventes, support clients BtoB, analyste commercial).
• Excellente maîtrise d’Excel et des outils d’analyse de données (tableaux croisés dynamiques, Power BI un plus).
• Aisance relationnelle et très bonne capacité à communiquer avec différents interlocuteurs (internes, clients, fournisseurs).
• Sens de l’organisation, rigueur, capacité d’analyse et esprit de synthèse.
• Esprit d'équipe, déterminé(e)
• Maîtrise de l'anglais opérationnel et du français (écrit et oral)
• Volonté de se développer et d'apprendre