Informations générales

Chargé Service client H/F

Depuis 1957, nous célébrons les petits et grands moments de votre vie, dans nos boutiques, lors d'événements sur mesure et au sein de notre école. Pionniers de l'excellence française engagée, les femmes, les hommes et les chefs de la Maison Lenôtre s'unissent à leurs clients, pour leur faire vivre des émotions intenses. Nos créations aussi gourmandes qu'élégantes révèlent l'audace d'un savoir-faire unique où chaque détail fait l'exception.
Présente en France avec 8 boutiques, à Paris et à Cannes, notre maison est également implantée à Berlin, à Tokyo, à Koweït City, à Riyad et à Shanghai avec le perpétuel désir de faire voyager l'excellence française à travers le monde.

PLAISIR

CDD

Temps Complet

Votre quotidien chez nous :

En plein renouveau, la Maison Lenôtre recherche aujourd’hui un(e) Chargé(e) Service client rattaché(e) à la Direction Croissance Marketing et RSE qui travaillera pour l’ensemble des Directions de la maison Lenotre. Vous serez en charge :

• D’identifier les attentes clients
• De traiter les réclamations clients
• D’assurer le suivi de clientèle, les demandes d'information.
• D’accompagner les demandes clients
• D’analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée à leurs attentes.
• De concrétiser la vente d’un produit ou d’un service le cas échéant.
• D’interagir avec les clients afin de trouver les solutions les plus appropriées
• D’écouter activement
• De rediriger les clients vers les services les plus aptes à les aider (assistance technique, commerciale,)

Notre proposition

Profil :

Formation BAC+2 de type BTS NRC, BTS MUC, DUT Techniques de commercialisation

Votre apport :

Qualités attendues pour ce poste :

· Ecoute active

· Capacité à résoudre des problématiques client

· Sens du service

· Bonne élocution

· Capacités rédactionnelles

· Très bon relationnel, travail d’équipe