Responsable Régional(e) IDF H/F

Votre quotidien chez nous :

Bras droit du Directeur Régional et rattaché(e) à la Direction Régionale, le / la Responsable Régional(e) pilote un périmètre d'une trentaine d'établissements dans la région IDF (75,77,78,91,92,93, 94,95) en manageant trois Responsables Opérationnels ayant chacun un portefeuille Clients de huit à dix contrats.

En tant que Responsable Régional(e) vos objectifs sont :

• Assurer la gestion de la relation, la mise en projet et l’anticipation de la fidélisation de vos clients ;

• Manager vos équipes en développant les talents ;

• Garantir la qualité de service, le respect des engagements contractuels et la rentabilité de votre territoire.

Vous aurez pour principales missions :

• Être ambassadeur/rice de la relation client :

-  Animer un réseau d’influence et rencontrer régulièrement les décideurs clés de vos clients ;

- Définir et piloter les projets client et vous inscrire dans une démarche de fidélisation ;

-  Garantir le respect des engagements contractuels et de leur mise en œuvre ;

-  Définir un plan de croissance adapté à votre périmètre : identifier et développer les axes de croissance rentables, des ventes additionnelles, d’animations… ;

-  Mesurer la satisfaction client et définir des plans d’actions correctifs si besoin ;

-   Contribuer au développement commercial du territoire, en lien avec les forces de vente : visites prospects, élaboration et soutenance d’appels d’offres ;

-  Coordonner les procédures de préouverture et d’ouverture des nouveaux contrats. 

•  Être garant d’une expérience convives de qualité :

-  Évaluer la qualité de l’expérience convives au regard des attentes ;

-  Impulser et suivre les plans d’actions d’amélioration continue.

• Animer votre périmètre :

-  Manager les Responsables Opérationnels et les accompagner dans la gestion opérationnelle et RH de leurs équipes ;

-  Piloter l’ensemble des processus RH du périmètre : recrutement, intégration, plan de formation, mobilité, suivi des indicateurs RH de votre périmètre.

-  Planifier et animer les comités de secteur avec vos N-1. 

-  Veiller au bon climat social et au respect de la législation sociale ainsi que des procédures internes

• Optimiser la performance économique de votre périmètre :

-  Préparer les budgets et analyser la performance mensuelle de votre périmètre lors de revues mensuelles ;

-  Piloter de manière proactive les plans d’actions identifiés lors de la préparation de budgets ou lors des revues mensuelles ;

• Garantir la santé et la sécurité des collaborateurs :

-  Déployer et appliquer les démarches de prévention des risques professionnels et des risques de sécurité des aliments ;

- Animer les rituels SST et Hygiène ;

-          Piloter le suivi des accidents du travail, en collaboration avec les RH.