Alternant(e) Chargé(e) de Gestion et Support Opérationnel

Votre quotidien chez nous :

Au sein de notre équipe d'experts matériel, nous accompagnons les sites dans la gestion et l'optimisation de leurs équipements de cuisine professionnelle.

Dans ce cadre, nous recherchons un(e) alternant(e) pour contribuer à la gestion opérationnelle de notre activité achat/revente, au suivi administratif des équipements et à l'amélioration de nos outils de pilotage.

Vos missions

Intégré(e) à l'équipe des experts matériel, vous participez au bon fonctionnement de l'activité à travers les missions suivantes :

Gestion de la base de données produits

• Mettre à jour les catalogues matériels et les référentiels fournisseurs.
• Créer et modifier les articles dans la base de données.
• Mettre à jour les tarifs d'achat et de vente.
• Contrôler la fiabilité et la qualité des données intégrées.
• Participer à la préparation des fichiers d'import et de mise à jour.

Réalisation de devis et support opérationnel

• Élaborer des devis d'équipements via l'ERP Divalto.
• Assurer le traitement administratif des commandes.
• Apporter un support aux équipes sur les sujets liés aux équipements.

Suivi des dossiers SAV

• Assurer l'enregistrement et le suivi des dossiers de service après-vente.
• Coordonner les échanges avec les fournisseurs et les sites concernés.
• Mettre en place et suivre les plans d'actions jusqu'à la résolution des demandes.
• Produire des reportings de suivi d'activité.

Analyse et pilotage de l'activité

• Construire et mettre à jour des tableaux de bord de suivi.
• Participer à l'analyse des données d'activité.
• Identifier des pistes d'amélioration des processus.
• Contribuer à la mise en place d'indicateurs de performance.

Veille et participation aux projets de l'équipe

• Participer aux réunions de pilotage avec les experts techniques et les achats.
• Contribuer aux études fournisseurs et au sourcing de nouvelles solutions.
• Réaliser des analyses ponctuelles à la demande de l'équipe.