Responsable Fidélisation & Développement H/F

Votre quotidien chez nous :

Rejoignez notre équipe à Saint Nicolas d'aliermont (76)
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Responsable fidélisation et développement en CDI.

Qui sommes-nous ?
Une cuisine centrale avec une entité juridique propre : LA NORMANDE, ancrée sur son territoire. Un panel de clients très variés en taille et en typologie (public, privé, scolaire, portage, adultes, santé). De véritables enjeux de fidélisation clients et de conquête de nouveaux clients dans un environnement concurrentiel où La Normande peut tirer son épingle du jeu. Nous cherchons la personne qui pourra représenter notre société La Normande auprès des interlocuteurs externes, nous aider à toujours mieux fidéliser nos clients, à animer l'équipe de chargés de relations clients et à être à l'affut des nouvelles perspectives commerciales.

Vos missions:
Les trois volets de missions principales sont :

• Volet encadrement des Chargés de relation clients (3 personnes)

- Accompagnement, suivi, pilotage et management de notre équipe de chargés de relation clients

• Volet fidélisation :

- Développement de la relation client
- Développement des connaissances des attentes clients
- Réponses aux Appels d’offres en liaison avec notre service commercial

• Volet développement :

- Représentant de la société auprès des interlocuteurs externes, vous véhiculez l’image et les capacités de La Normande
- A l’écoute du marché, vous êtes proactifs pour promouvoir et développer l’activité commerciale en liaison avec notre service commercial