Responsable Insights et Etudes Clients / Conso H/F

Votre quotidien chez nous :

Pour cette création de poste, le Responsable Insights et Etudes Clients et Consommateurs aura un rôle essentiel dans notre transformation culturelle visant à développer des marques au service des Clients et Consommateurs au niveau de Sodexo France ("brand-led model"). 

A ce titre, il/elle travaillera au quotidien avec :

• Les Directeurs Marketing et leurs équipes de nos différentes BU (Adultes au Travail, Santé, Séniors, Ecoles & Universités) 
• L'équipe Etudes et Marchés de Sodexo France
• Les équipes Insights du Groupe 

Votre mission s’articulera autour des axes suivants :

• Bâtir le plan d'études annuel de la Région France, définir les études prioritaires, s'assurer de sa cohérence avec le plan d'études consolidé mondial
• Réaliser des études Clients ou Consommateurs (sous-traitance ou DIY) et les débriefer auprès des équipes marketing ou commerciales
• Accompagner les projets d'études réalisés par les équipes du Groupe, s'assurer de leur adéquation avec le marché français. Contribuer aux baromètres de l’expérience client (Client NPS) et consommateur (OSAT) mesurés par les différentes BU.
• Participer activement au changement culturel de Sodexo vers la "Consumer centricity" en pilotant l'outil de Knowledge Management pour la France (contenus, formation et accompagnement des utilisateurs)
• Participer aux différents projets de la Direction Marketing de Sodexo France