Responsable Organisme de formation Clients H/F

Votre quotidien chez nous :

Nous créons aujourd’hui notre organisme de formation certifié Qualiopi, destiné à accompagner les professionnels du sanitaire, du médico-social et de ville dans la montée en compétences, l’amélioration des pratiques et l’excellence du service rendu aux patients et résidents.

Dans un secteur en profonde transformation – attractivité des métiers, qualité de service, sécurité, coordination des soins, évolution des pratiques – notre organisme propose un catalogue complet couvrant : techniques culinaires & restauration en santé, nutrition & alimentation, hygiène & bionettoyage, relation usagers, exercice coordonné, gestion & pilotage des structures de santé.

Nous recrutons notre Responsable de l’Organisme de Formation Client, un rôle stratégique au cœur du développement de cette activité.

Véritable chef d’orchestre, il/elle incarne la vision, la qualité et l’ambition de l’OF, avec un objectif : faire de la formation client un levier de différenciation et de croissance pour Sodexo Santé.

Vos principales missions :

• Pilotage stratégique

Définir la mission, les orientations et la feuille de route du centre de formation.

Assurer une veille continue (réglementaire, concurrence, innovation, financements).

Garantir la conformité et le renouvellement des certifications (Qualiopi, OPCO).

Piloter le catalogue, les outils, les process et la cohérence globale de l’offre.

• Qualité & ingénierie pédagogique

Concevoir et actualiser les programmes en lien avec les experts métier.

Déployer des pratiques pédagogiques innovantes adaptées au secteur sanitaire et médico-social.

• Management des formateurs

Recruter, contractualiser et coordonner les formateurs internes et externes.

Animer et professionnaliser le réseau pour garantir un haut niveau d’exigence.

• Gestion financière

Construire, suivre et optimiser le budget annuel.

Assurer les reportings et les éléments nécessaires à la certification Qualiopi.

• Développement commercial & communication

Renforcer la visibilité de l’OF (supports, outils, communication).

Répondre aux demandes clients et appels d’offres : devis, chiffrages, propositions sur mesure.

• Relation clients

Accompagner les clients tout au long du parcours : besoin, organisation, suivi, facturation.

Garantir une expérience client fluide et conforme aux exigences Qualiopi.

• Gestion administrative & logistique

Superviser les inscriptions, dossiers, conventions, conformité et facturation.

Organiser la logistique : salles, participants, coordination opérationnelle.

• Un rôle connecté au réseau formation de Sodexo

Le/la Responsable collaborera avec la Direction du Développement des Compétences Sodexo France et bénéficiera des bonnes pratiques du groupe.