FACILITY MANAGER - BILINGUE FRANÇAIS / CHINOIS H/F

Votre quotidien chez nous :

Dans le cadre de nos activités de Facility Management, nous recherchons un(e) Responsable d'Exploitation pour piloter les prestations réalisées sur le siège social de notre client Huawei, situé à Boulogne-Billancourt (92).

Vous assurez le pilotage de 4 sites et garantissez la qualité des prestations délivrées, la satisfaction du client ainsi que la performance opérationnelle et financière du contrat.

Vos missions :

• Piloter l'ensemble des prestations de Facility Management sur les différents sites.

• Manager une équipe d'environ 20 collaborateurs Sodexo (Adjointe FM, apprenti, factotums, agents administratifs, responsable propreté, agents de propreté…).

• Coordonner l'activité d'une quinzaine de sous-traitants et garantir la qualité de leurs interventions.

• Assurer le suivi du contrat et de sa performance économique (CA contractuel de 2,7 M€ et développement des prestations hors contrat).

• Garantir la satisfaction du client en assurant un suivi régulier des prestations et en proposant des solutions adaptées à ses besoins.

• Piloter les prestations d'accueil, de propreté, de maintenance technique, de distribution automatique, de gestion administrative, d'approvisionnement, de communication, de gestion des plantes, de lutte contre les nuisibles (3D), de gestion des corbeilles de fruits et des autres services associés.

• Assurer le suivi des opérations de maintenance (CVC, équipements de sécurité, électricité, contrôles réglementaires).

• Élaborer, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) et mettre en œuvre les actions d'amélioration continue.

• Gérer les priorités opérationnelles dans un environnement dynamique et exigeant.

• Travailler en étroite collaboration avec les différents interlocuteurs du client et les équipes internes.

• Veiller au respect des engagements contractuels, des procédures qualité et des règles de sécurité.

• Participer au développement commercial en identifiant les opportunités de prestations complémentaires.